Política de reembolso

POLÍTICA DE GARANTÍA Y CAMBIOS

Todos nuestros instrumentos salen revisados y en pleno funcionamiento desde nuestra tienda. Devoluciones o solución de problemas contáctese directo a info@chilepianos.cl

Garantía: Los pianos usados cuentan con una garantía mecánica de 6 meses, extensible hasta 5 años al realizar mantenciones periódicas cada 6 meses con Chilepianos. Los pianos nuevos cuentan con garantía oficial de fábrica del fabricante, más garantía mecánica Chilepianos de 6 meses extensible hasta 5 años bajo las mismas condiciones. Si durante el período de garantía vigente se presenta alguna falla de fabricación o mecánica, Chilepianos responde con reparación o cambio del instrumento, según corresponda.

Despachos en garantía: La garantía cubre exclusivamente el producto. El envío incluido en la compra corresponde únicamente al traslado inicial desde nuestro taller hasta el punto de destino pactado al momento de la venta. Chilepianos no cubre ningún despacho adicional posterior a la entrega; los envíos asociados a cambios, devoluciones o reparaciones en garantía son de cargo del cliente.

Cambio de producto: Solo se acepta cambio si el cliente recibe un producto distinto al comprado o si presenta una falla de fabricación comprobable. Los pianos reacondicionados pueden presentar características propias de su antigüedad, informadas previamente y de conocimiento del cliente al momento de la venta.